Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Heike Elchlep, Landstr. 20, 01917 Kamenz OT Schwosdorf (nachfolgend „Nexovito" oder „Anbieter") und ihren Kunden über die Nutzung der Nexovito-Plattform und damit verbundener Dienstleistungen.

(2) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Der Anbieter richtet sich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Eine Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

2 Vertragspartner und Kontakt

Anbieter:
Heike Elchlep
Landstr. 20
01917 Kamenz OT Schwosdorf
Deutschland

E-Mail: kontakt@nexovito.de
Verantwortlich i.S.v. § 18 MStV: Heike Elchlep (Anschrift wie oben)

3 Vertragsgegenstand und Leistungen

(1) Nexovito bietet Dienstleistungen für Selbstständige und Unternehmen an: Premium-Webdesign, Online-Terminbuchung, Kundenbetreuung (CRM + Helpdesk), Rechnungswesen, Dokumentenverwaltung, Berichte und einen KI-gestützten Assistenten („Vito").

(2) Die konkret geschuldeten Leistungen ergeben sich aus der jeweils gewählten Leistungsstufe (Deine Website, Dein digitales Büro, Rundum-Betreuung) und dem individuellen Angebot.

(3) Der Anbieter erbringt die technischen Leistungen als Software as a Service (SaaS) in Form einer Bereitstellung über das Internet.

(4) Im kostenlosen Einstieg erfolgt die Einrichtung manuell durch den Anbieter, in der Regel binnen 24 Stunden nach vollständig vorliegendem Briefing.

4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Webseite stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch (a) Annahme eines vom Anbieter erstellten individuellen Angebots durch den Kunden in Textform oder (b) elektronische Buchung über die Plattform und Bestätigung durch den Anbieter.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch.

5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im jeweiligen Angebot oder auf der Webseite zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Hinweis Kleinunternehmerregelung: Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. In diesem Fall wird Umsatzsteuer nicht ausgewiesen.

(3) Setup-Gebühren werden mit Vertragsschluss fällig. Monatliche Betreuungsgebühren werden monatlich im Voraus per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung in Rechnung gestellt. Bei Jahreszahlung gewährt der Anbieter einen Rabatt von zwei Monatsbeträgen.

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und nach Mahnung den Zugang zur Plattform vorübergehend zu sperren.

6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Sofern im Angebot keine abweichende Laufzeit vereinbart ist, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist monatlich zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar. Es besteht keine Mindestvertragslaufzeit.

(2) Bei Jahreszahlung läuft der Vertrag mindestens bis zum Ende des bezahlten Jahres. Eine ordentliche Kündigung ist mit einer Frist von einem Monat zum Jahresende möglich.

(3) Die Kündigung muss in Textform (z.B. E-Mail an kontakt@nexovito.de) erfolgen.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Nach Vertragsende werden Kundendaten 90 Tage lang aufbewahrt, um dem Kunden einen vollständigen Datenexport zu ermöglichen. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine restlose Löschung gemäß DSGVO.

7 Datenschutz und Datensicherheit

(1) Der Anbieter beachtet die Vorschriften der DSGVO und des BDSG. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

(2) Soweit der Kunde im Rahmen der Nutzung personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO.

(3) Hosting und Datenverarbeitung:

• Hosting auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland.
• KI-Anfragen (Vito-Funktionen) werden über Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt (eu-central-1) verarbeitet. Anthropic PBC ist als Sub-Processor eingebunden.
• Es findet kein Drittlandtransfer in die USA oder andere Drittländer statt.

(4) Der Kunde kann sämtliche eigene Daten jederzeit über die Plattform exportieren.

8 Diskretion und Referenzen

(1) Der Anbieter verpflichtet sich, keinerlei Hinweise auf Bestehen oder Inhalt der Geschäftsbeziehung gegenüber Dritten zu machen, soweit dies nicht zur Vertragsdurchführung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

(2) Eine Nennung des Kunden als Referenz ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden zulässig.

9 Einsatz künstlicher Intelligenz (Vito)

(1) Die Plattform enthält den KI-gestützten Assistenten Vito, der auf Sprachmodellen der Anthropic PBC basiert und über AWS Frankfurt verarbeitet wird.

(2) Vito bereitet Texte, Antworten, Vorschläge, Klassifikationen und Auswertungen vor. Eine endgültige Entscheidung trifft stets der Kunde oder der Anbieter — nicht Vito.

(3) Vito-Funktionen können vom Kunden pro Account jederzeit deaktiviert werden.

(4) Eine Verwendung der Eingaben zum Training von KI-Modellen findet vertraglich ausgeschlossen nicht statt.

(5) Trotz höchster Sorgfalt kann der Anbieter nicht garantieren, dass alle KI-generierten Inhalte fehlerfrei oder vollständig sind.

10 Verfügbarkeit, Wartung und Support

(1) Der Anbieter strebt eine Plattform-Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an.

(2) Geplante Wartungsfenster werden mindestens 24 Stunden vorher angekündigt.

(3) Support-Anfragen werden binnen 24 Stunden an Werktagen erstmalig beantwortet.

(4) Ein darüber hinausgehendes Service Level (SLA) kann gesondert vereinbart werden.

11 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt erforderliche Informationen, Inhalte und Zugangsdaten zeitnah bereit.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass für alle bereitgestellten Inhalte die erforderlichen Nutzungs- und Urheberrechte vorliegen.

(3) Der Kunde verwendet die Plattform nicht für rechtswidrige Inhalte oder Zwecke.

12 Geistiges Eigentum, Lizenzrechte

(1) An der Plattform verbleiben sämtliche Rechte beim Anbieter. Der Kunde erhält ein nicht-ausschließliches, nicht-übertragbares Nutzungsrecht.

(2) An den vom Kunden eingestellten Inhalten erhält der Anbieter ein zeitlich auf die Vertragslaufzeit befristetes Nutzungsrecht zur Leistungserbringung.

13 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, soweit der Kunde Kaufmann ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

(4) Änderungen dieser AGB werden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten angekündigt.