So bekommst du die beste Hilfe
Vito versteht natürliche Sprache — du musst keine speziellen Befehle kennen. Aber ein paar einfache Tipps helfen dir, schneller die richtige Antwort zu bekommen.
Sei konkret
Je genauer du fragst, desto besser kann Vito helfen.
- Weniger gut: „Wie geht das mit Rechnungen?"
- Besser: „Wie exportiere ich meine Rechnungen für den Steuerberater im DATEV-Format?"
Beschreibe dein Ziel
Statt nach einer bestimmten Funktion zu fragen, beschreibe, was du erreichen möchtest. Vito kann dir dann den besten Weg zeigen.
- Weniger gut: „Wo finde ich die CSV-Export-Funktion?"
- Besser: „Ich möchte meine Kundenliste in Excel öffnen."
Nutze Folgefragen
Vito merkt sich den Kontext des Gesprächs. Du kannst Folgefragen stellen, ohne alles zu wiederholen: „Und wie mache ich das auf dem Smartphone?" oder „Geht das auch für mehrere Kunden gleichzeitig?"
Wenn Vito nicht weiterweiß
Manchmal kann Vito eine Frage nicht beantworten — zum Beispiel bei sehr spezifischen Problemen oder individuellen Anpassungen. In diesem Fall bietet er dir an, ein Support-Ticket zu erstellen. Unser Team übernimmt dann.
Zusammenfassung
Konkret fragen, Ziele beschreiben und Folgefragen nutzen. So bekommst du die besten Antworten von Vito.