Selbstbedienung für deine Kunden
Im Kundenportal hilft Vito deinen Kunden bei Fragen zu ihren Projekten, Rechnungen und Dokumenten. Deine Kunden bekommen sofort Antworten — ohne auf deine Reaktion warten zu müssen.
Typische Fragen im Portal
- „Wo finde ich meine letzte Rechnung?"
- „Wie ist der Status meines Projekts?"
- „Kann ich einen neuen Termin buchen?"
- „Wie lade ich ein Dokument hoch?"
Kontextbezogene Hilfe
Vito weiß, auf welcher Seite sich dein Kunde gerade befindet. Wenn der Kunde in der Rechnungsübersicht ist und fragt „Wo ist meine Rechnung?", versteht Vito den Kontext und kann gezielt helfen.
Eskalation
Wenn Vito eine Frage nicht beantworten kann, leitet er den Kunden an dich weiter — als Ticket oder Nachricht. So geht keine Anfrage verloren, und du behäelst die Kontrolle.
Zusammenfassung
Vito im Kundenportal: Sofortige Antworten auf Kundenfragen, kontextbezogen und mit Eskalation an dich, wenn nötig.